/ 購 買 前 須 知 /
農產品相關
．季節農產品以外銷日本為主，依季節採預購制，實際到貨時間待確定後會另行通知訂購人。
．不接受因個人因素(例如: 色差、大小、香氣、甜度、口感等)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。
注連繩相關
．注連繩為手作商品流程繁複，若訂購的商品無現貨，一般約需7-14個工作天(不包含假日)製作、出貨，特殊客製尺寸需要更多時間，不能等待請勿下單。
．商品為實品拍攝，頁面皆提供尺寸表，請下單前仔細測量再下單。
．客製化商品訂單成立後就會進行製作，下單後無法取消。
訂單相關
．若有商品瑕疵或寄錯問題請於三天內聯繫客服。
．隨意棄單或無故未取包裹一律加入黑名單，恕無法再為您服務。
發票相關
．根據財政部「電子發票實施作業要點」並且響應環保，本公司開立電子發票，訂單出貨後的三個工作日內會將發票號碼資訊寄至您登記的信箱，您可至透過信件內的資訊到財政部電子發票整合服務平台查詢發票狀態。若此筆發票有中獎，系統會發送中獎通知至您的信箱，請您至超商機台將發票列印出來即可兌獎。
．若需開立三聯式發票，請訂單備註告知公司抬頭名稱及統編，屆時統編發票會以電子檔案的方式寄送至您登記的信箱，不會有紙本發票(二聯、三聯)，請直接列印附件PDF使用即可。
/ 商 品 配 送 方 式 /
超商店到店(請在下單後回覆客服告知取貨的超商資訊)
※消費金額未滿 $2000
超商(全家、7-11)：運費 $60
(最長邊45公分，長寬高合計105公分以下，重量5公斤以內)
※消費金額達 $2000以上
超商(全家、7-11)：免運費 (最長邊 45公分，長寬高合計 ≦105公分，重量5公斤以內)
郵局寄送：(以訂單中所填寄送資訊為出貨地址)
※消費金額未滿 $2000
郵局：$100 (長寬高合計60公分以下，重量5公斤內)
※消費金額達 $2000以上
郵局：免運費(長寬高合計60公分以下，重量5公斤內)
宅配到府: (以訂單中所填寄送資訊為出貨地址)
為提供消費者快速、便捷的消費品質，我們宅配寄送與新竹物流合作，並於出貨後把貨運單號顯示在您的訂單處理狀態，讓您可隨時追蹤貨品運送狀況。
．出貨時間：週一至週五中午12:00前下單並完成付款，訂購之商品有現貨則可當日出貨，最快隔日送達。
． 配送範圍
國內台灣本島地區、部分偏遠地區、外島地區(澎湖縣、金門縣) 。
． 運費
每筆訂單運費為新台幣100元。
單筆訂單金額達新台幣2,000元以上，可享免收運費優惠，若材積或重量超過範圍，則酌收額外運費，（詳細運費以貨運服務人員現場估價為主）。
※提醒您：
．星期六、日一律不出貨。無法指定包裹送達的日期與時段。若星期五12:00之後下單完成付款時，商品會統一於下週一出貨。
．花東、屏東、部分偏遠地區和外島地區的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性，會增加2~3天，依貨運業者運送狀況而定。貨運業者在運送過程中因事故、天災、不可抗外力因素，導致商品延後到達，則不在此限。
．如需管理室代收，下單時請於備註欄說明，若無備註，司機有可能會判別無人收貨而退回原物流站所，請注意！
/ 關 於 退 換 貨 /
台南物產國際貿易有限公司（下稱「本公司」）針對通訊交易（即廣播、電視、電話、型錄、雜誌、網際網路等）及訪問交易提供消費者7天鑑賞期的服務，在商品送達的7天內，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退貨，商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等)，本公司可接受退貨並全額退款或是更換相同貨品。
一、注意事項：
* 7天鑑賞期是根據消費者保護法第十九條之規定，由客戶（含本人、親友或管理員等）簽收商品後隔日起算7日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
* 鑑賞期非試用期，若您收到商品並經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請來信客服留言或致電客服人員，並將「訂單編號、姓名、電子郵件、商品全新完好狀態照相」寄至客服信箱，經本公司確認符合退貨標準後，請您將購買發票連同全新商品裝箱寄回本公司(地址：734台南市六甲區菁埔里林鳳營301號)。
* 收到商品之數量、顏色與訂購時有異、或發現瑕疵時，煩請3天內聯絡客服人員，我們會盡快為您處理。
* 訂單僅接受各項單品項全數退貨，恕無法接受部分數量退貨。
（例：同一商品編號商品購買5個，退貨時需退回5個）
* 本公司可接受更換相同貨品，但目前未提供將商品A換為商品B的服務，若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨，再上網重新訂購您所需要的商品。
* 必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀外盒。若欲退貨的商品，有包含促銷活動所贈送的商品，必須同贈送商品與原商品共同寄回。
* 於網路商店購買的商品可直接於門市辦理退換貨。
* 本公司聯絡資訊如下，如對退換貨商品服務有任何疑問，或欲提出消費申訴，請依如下資訊聯繫本公司：
連絡電話： 06-6987485
傳 真： 06-6984755
聯絡地址： 734台南市六甲區菁埔里林鳳營301號
客服信箱： tainanbussan@gmail.com
LINE@ ID：@367pfyzv
二、若有以下情形發生，恕本公司無法退貨：
1.已超過7天商品鑑賞期。
2.未於3天內聯絡客服人員，並提供相關訂單資訊。
3.商品經確認後有拆開的痕跡，並非全新品，因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，以及發票、配件不齊者。
4.自然植物產品，彎折掉落或顏色尺寸差異皆為正常現象，不屬於瑕疵範圍。
5.螢幕顯示或自然植物加工批次皆可能導致色差，圖片僅提供參考，顏色皆以實品為準。
6.外包裝紙盒輕微的摺痕、外包裝色彩退色，不影響商品本身品質。
7.惡意或大量退貨。
8.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。
退貨流程
1. 收到商品7天內電聯客服或寄至客服信箱說明欲退貨的理由、並提供以下資訊：
(1)訂單編號(2)姓名(3)連絡電話(4)全新未拆封商品照片
2. 經客服人員確認符合退貨標準後，請將紙本發票、商品主體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件等放回原箱。勿在全新商品上直接另黏貼紙張或書寫文字。
3. 經客服人員確認符合退貨標準後，本公司會將「退款確認單」寄至您的電子郵件信箱，請您填寫正確退款帳戶資訊回傳後，本公司會在月底統一退款至您指定的帳戶。
4. 若為無條件退貨(數量、顏色與訂購時無誤、或無瑕疵)，運費由客戶端自行吸收。
注意事項：
* 若當月底前未將退款帳號告知本公司之客戶，退款會順延至下個月的月底，敬請見諒！
* 依照統一發票使用辦法第二十條規定，當訂單跨月欲辦理退貨時，請務必協助填寫／寄回折讓單完成退貨程序。
另根據財政部所公告之折讓單填寫項目（依財政部97.8.18台財稅字第09700354650號令）：
「營業人銷售貨物或勞務與非營業人，發生銷貨退回、掉換貨物或折讓等情事，買受人出具「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」時，得於該證明單之蓋章欄以簽名或蓋章擇一辦理，並免填寫買受人身分證統一編號。」
取消訂單
1. 尚未付款，欲取消訂單者，請來信或電聯客服，並提供「訂單編號、姓名」等聯絡方式，以方便客服為您作取消。
2. 若訂單處理進度顯示備貨中、已出貨，即代表商品進入出貨程序，此時便無法再取消。
3. 使用ATM匯款時，若商品選購確定後未在3天內完成付款動作，該筆訂單將自動被取消，請您多加留意。
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